1. Direito de Arrependimento
* O cliente tem o direito de se arrepender da compra em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, sem a necessidade de justificar o motivo.
* Para exercer o direito de arrependimento, o cliente deve entrar em contato com a Central de Atendimento da RJB Global e informar o número do pedido e o motivo da devolução.
* O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, com todos os acessórios e manuais inclusos.
* O frete de devolução é por conta da RJB Global.
* O reembolso do valor pago será realizado em até 10 (dez) dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.
2. Troca por Defeito
* Em caso de defeito de fabricação, o cliente tem até 30 (trinta) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a troca.
* Para solicitar a troca, o cliente deve entrar em contato com a Central de Atendimento da RJB Global e informar o número do pedido, o produto e o defeito apresentado.
* O produto será analisado pela equipe técnica da RJB Global. Caso seja constatado o defeito de fabricação, o cliente poderá optar pela troca por um produto igual ou similar, ou pelo reembolso do valor pago.
* O frete de devolução e envio do novo produto é por conta da RJB Global.
3. Troca por Outros Motivos
* A RJB Global oferece a possibilidade de troca por outros motivos, como tamanho, cor ou modelo, em até 30 (trinta) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto.
* Para solicitar a troca, o cliente deve entrar em contato com a Central de Atendimento da RJB Global e informar o número do pedido, o produto e o motivo da troca.
* O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, com todos os acessórios e manuais inclusos.
* O frete de devolução e envio do novo produto é por conta do cliente.
* Caso o novo produto escolhido tenha um valor superior, o cliente deverá pagar a diferença. Caso o valor seja inferior, a RJB Global realizará o reembolso da diferença.
4. Condições Gerais
* A RJB Global se reserva o direito de recusar a troca ou devolução de produtos que não estejam de acordo com as condições descritas nesta política.
* Em caso de dúvidas ou necessidade de mais informações, entre em contato com a Central de Atendimento da RJB Global.
5. Contato* Central de Atendimento:
[email protected]
Como a RJB Protege os Dados dos Nossos Clientes
Na RJB, a privacidade e a segurança dos dados dos nossos clientes são prioridades absolutas. Adotamos práticas rigorosas de proteção da informação para garantir que todos os dados fornecidos em nosso site estejam sempre seguros, desde o momento do acesso até a finalização de uma compra.
Criptografia e Segurança de Transações
Nosso site utiliza tecnologia de criptografia SSL (Secure Socket Layer), que protege todas as informações trocadas entre o navegador do cliente e nossos servidores. Isso garante que dados como nome, endereço, informações de pagamento e histórico de pedidos não possam ser acessados por terceiros.
Armazenamento Seguro
As informações pessoais e dados de pagamento são armazenados em servidores seguros, protegidos por firewalls e controles de acesso restritos. Não armazenamos dados sensíveis, como números completos de cartões de crédito, após a conclusão da transação.
Política de Privacidade Transparente
Coletamos apenas as informações necessárias para realizar a venda, processar pagamentos, entregar os produtos e melhorar a experiência do cliente. Todas as práticas de coleta e uso de dados estão claramente descritas em nossa Política de Privacidade, disponível no site.
Compartilhamento Responsável de Dados
A RJB não vende, aluga ou compartilha dados pessoais com terceiros, exceto quando necessário para processar pagamentos, realizar entregas ou cumprir exigências legais. Todos os parceiros logísticos, financeiros e de tecnologia estão contratualmente obrigados a respeitar as mesmas normas de proteção de dados que seguimos internamente.
Direitos dos Usuários
Nossos clientes têm total controle sobre seus dados. É possível solicitar correções, atualizações ou exclusão de informações pessoais a qualquer momento, de acordo com as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Atualizações e Treinamentos
Mantemos nossos sistemas atualizados com as melhores práticas de segurança cibernética e treinamos nossa equipe regularmente para garantir o uso correto e ético das informações dos clientes.
Na RJB, acreditamos que proteger seus dados é proteger a confiança que você deposita em nós. Qualquer dúvida ou solicitação relacionada à sua privacidade pode ser enviada diretamente para nossa equipe de atendimento.
